ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА
Если вам не подошёл размер, то мы можем обменять украшение, при условии, что у изделия сохранены товарный вид и бирка с УИНом (QR-код с уникальным номером ювелирного изделия). Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки.
КАК ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?
Вы можете связаться с нами по номеру телефона: +7 (812) 566-40-12 с 11:00 до 20:00 или написать на почту: info@darkrain.store, чтобы мы выбрали удобный для вас способ обмена. Также вы можете заполнить форму в нижней части страницы.
После обратной связи от наших менеджеров вы можете:
1. Принести украшение в выбранный магазин
2. Отправить в наш офис, адрес которого вам сообщат менеджеры
2.1 Отправка изделия в наш офис и к вам в случае обмена и возврата происходит за счёт покупателя, а стоимость доставки не возвращается
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ И ВЕРНУТЬ ИЗДЕЛИЯ
После обратной связи от наших менеджеров вы можете:
1. Розница
- Принесите изделия в любой магазин Darkrain в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Менеджеры предоставят бланк заявления в магазине.
2. Интернет-Магазин
- Напишите письмо на info@darkrain.store, приложите номер заказа и заполненное заявление. Мы свяжемся с вами и вызовем курьера СДЭК. В посылку положите само украшение и оригинал заявления. Доставка происходит за счет отправителя. Либо заполните поля в нижней части страницы, приложите заявление, и мы свяжемся с вами для уточнения всех деталей.
ВАЖНО! Отправка изделия в офис и к вам в случае обмена происходит за счёт покупателя. Стоимость доставки не возвращается!
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
В индивидуальном порядке мы можем обменять украшение, если оно не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид. Издержки на обратную отправку покупатель берет на себя. Чек (электронный из приложения банка так же подойдет) и бирки должны быть сохранены.
Только после личного осмотра нашими сотрудниками будет принято решение о возможности возврата.
