Гарантии и возврат
Обмен товара
Обмен возможен в течение 14 дней с момента покупки, если украшение:
- не было в употреблении;
- сохранило товарный вид;
- имеет все бирки и пломбы;
- сопровождается чеком (в т. ч. электронным).
Как обменять:
Свяжитесь с нами:
- телефон: 8 (800) 550‑86‑85 (11:00–20:00);
- e‑mail: info@darkrain.store;
- форма обратной связи на сайте.
После согласования с менеджером:
- принесите украшение в выбранный магазин или
- отправьте его в наш офис (адрес сообщит менеджер).
ВАЖНО! Доставка в оба конца осуществляется за счёт покупателя, стоимость пересылки не компенсируется.
Возврат товара
По закону (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату.
Мы можем в индивидуальном порядке рассмотреть возврат при соблюдении всех условий для обмена (см. выше), однако решение принимается после осмотра изделия нашими сотрудниками. Гарантии удовлетворения запроса нет.
Гарантийные обязательства (3 года)
Гарантия распространяется на:
- дефекты покрытия (пятна, «плеши», не устраняемые ювелирной салфеткой);
Если по мнению наших специалистов проблему решить нельзя – изделие будет заменено на новое;
Исключение: естественный износ и царапины от носки не являются гарантийным случаем.
- скрытый производственный брак (дефекты пайки, заводской брак застёжки и т. п.).
Обратиться по гарантии можно при наличии бирки и УИН изделия.
